Política de devolución y reembolso

Políticas de Reembolso y de Reservas para Eventos

En Reyes Fotógrafos, entendemos que a veces surgen imprevistos que pueden requerir la cancelación o modificación de una reserva para un evento. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso y cancelación para ayudarte a comprender tus opciones en caso de que necesites hacer cambios en tu reserva.

Cancelaciones por parte del Cliente

• Cancelación después de 1 mes o mas con 50% saldado: Si el cliente ha pagado el 50% del costo total de los servicios, sin importar el paquete elegido, NO se hará rembolso (De esta forma amortiguaos las perdidas en sesiones, eventos y proyectos que NO se tomaron al NO tener disponible dicha fecha)

• Cancelación después de 1 mes o mas con mas del 50%  saldado: Si el cliente ha pagado mas del 50% del costo total de los servicios, sin importar el paquete elegido, NO se hará rembolso (De esta forma amortiguaos las perdidas en sesiones, eventos y proyectos que NO se tomaron al NO tener disponible dicha fecha)

• Cancelación con 1 mes o menos después del pago inicial: Se reembolsa el 50% de la inversión realizada por el cliente hasta la fecha como penalización.

Acuerdos Posibles

De llegar a un mutuo acuerdo se puede elegir la opción de mantener el monto saldado como adelanto o reserva para otro evento que desee cubrir, siempre y cuando cumpla con las siguientes características: 

1. Disponibilidad de cobertura de fecha por parte de Reyes Fotógrafos SV.
2. Disponibilidad de cobertura de área por parte de Reyes Fotógrafos SV, siempre y cuando sea en zona metropolitana de lo contrario tendrá un costo extra a considerar por cubrir la zona.  
3. Los servicios serán exactamente los mismo para el mismo tipo de evento o para los que se ofreció inicialmente el servicio o paquete ofrecido con anterioridad.  
4. Los acuerdos a los que se llegaron en los servicios anteriores a su cancelación son exactamente los mismos al solicitar cubrir otro evento en otra fecha. 

Cancelaciones por parte de Reyes Fotógrafos 

En el raro caso de que necesitemos cancelar un evento por razones fuera de nuestro control, te ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del depósito o pago realizado, sea reserva o valor total de los servicios.
• Opción de reprogramar el evento en una fecha alternativa, sujeto a disponibilidad, sin penalización adicional.

Cambios en la Reserva

Entendemos que pueden surgir cambios en tus planes que requieran modificar la fecha o detalles del evento. Estamos dispuestos a trabajar contigo para hacer los ajustes necesarios, siempre que se realicen con un aviso previo suficiente y estén sujetos a disponibilidad.

Proceso de Reembolso y Cancelación

Para solicitar un reembolso o cancelar una reserva, por favor contáctanos lo antes posible a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web o redes sociales. Te recomendamos que nos notifiques cualquier cambio tan pronto como sea posible para que podamos atender tu solicitud de manera adecuada.

Aceptación de las Políticas de Reembolso y Cancelación

Al realizar una reserva con Reyes Fotógrafos SV, aceptas y estás de acuerdo con nuestras políticas de reembolso y cancelación tal como se describen anteriormente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de reembolso y cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestro sitio web.